Política de reembolso
Si necesita devolver un producto, comuníquese con Atención al Cliente por correo electrónico a info@finertouch.com para obtener una autorización de devolución. Las devoluciones sin una autorización válida serán rechazadas y no se emitirá ningún crédito. Consulte la información sobre tarifas de envío/reposición de existencias a continuación.
Todas las solicitudes de devolución de mercancía deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Todos los productos deben estar en su embalaje original del fabricante, como nuevos y deben tener todas las etiquetas originales. Los artículos que hayan sido instalados, usados, desgastados o modificados de cualquier manera no se pueden devolver. No se aceptarán solicitudes de devolución posteriores a los 30 días posteriores a la recepción.
Los gastos de envío no son reembolsables (incluidos, entre otros, los gastos de envío estándar y los gastos de envío urgente). Tenga en cuenta que, dado que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $200, si su devolución reduce el precio del pedido original a menos de $200, se aplicará el cargo de envío estándar de $20.00 a su pedido original al emitir el crédito.
Puede tardar de 2 a 5 días hábiles desde que nos contacta solicitando la devolución de un artículo hasta que reciba su número de autorización de devolución.
Una vez que reciba la autorización de devolución, puede devolver el producto a su cargo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Las devoluciones recibidas después de los 30 días de la autorización serán rechazadas y no se emitirá ningún crédito.
No retornables y pedidos especiales
Vendemos productos de algunos fabricantes que son venta final. En estos casos, los artículos no se pueden devolver para obtener un reembolso.
Envío de devolución
A menos que haya recibido un artículo dañado o defectuoso, o si el artículo recibido es diferente al que se muestra en nuestro sitio web, cubriremos el envío de devolución. De lo contrario, usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución.
Consulte con su transportista sobre el seguro de envío que puedan ofrecer, ya que usted es responsable de cualquier daño sufrido durante el envío de un artículo devuelto.
Tenga en cuenta que es su responsabilidad proporcionarnos el número de seguimiento de su devolución.
De no hacerlo, pueden producirse retrasos o la aprobación o el uso de cualquier crédito.
Tarifa de reposición
La mercancía devuelta está sujeta a una tarifa de reposición del 20%. Las únicas excepciones son los artículos dañados o defectuosos, y los productos que no se muestran correctamente en nuestro sitio web.
Crédito
Excluyendo los gastos de envío y/o reposición, se emitirá un crédito por el importe original pagado por la mercancía devuelta.
Plazo de Abono
La emisión del crédito puede tardar de 10 a 14 días hábiles desde la fecha de recepción del paquete.
El crédito puede tardar de 2 a 4 días hábiles adicionales en aparecer en su tarjeta de crédito y de 1 a 2 ciclos de facturación para que la transacción se refleje en su estado de cuenta, ya que el tiempo de procesamiento varía según la institución financiera.
Todas las solicitudes de devolución de mercancía deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Todos los productos deben estar en su embalaje original del fabricante, como nuevos y deben tener todas las etiquetas originales. Los artículos que hayan sido instalados, usados, desgastados o modificados de cualquier manera no se pueden devolver. No se aceptarán solicitudes de devolución posteriores a los 30 días posteriores a la recepción.
Los gastos de envío no son reembolsables (incluidos, entre otros, los gastos de envío estándar y los gastos de envío urgente). Tenga en cuenta que, dado que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $200, si su devolución reduce el precio del pedido original a menos de $200, se aplicará el cargo de envío estándar de $20.00 a su pedido original al emitir el crédito.
Puede tardar de 2 a 5 días hábiles desde que nos contacta solicitando la devolución de un artículo hasta que reciba su número de autorización de devolución.
Una vez que reciba la autorización de devolución, puede devolver el producto a su cargo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Las devoluciones recibidas después de los 30 días de la autorización serán rechazadas y no se emitirá ningún crédito.
No retornables y pedidos especiales
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Envío de devolución
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Consulte con su transportista sobre el seguro de envío que puedan ofrecer, ya que usted es responsable de cualquier daño sufrido durante el envío de un artículo devuelto.
Tenga en cuenta que es su responsabilidad proporcionarnos el número de seguimiento de su devolución.
De no hacerlo, pueden producirse retrasos o la aprobación o el uso de cualquier crédito.
Tarifa de reposición
La mercancía devuelta está sujeta a una tarifa de reposición del 20%. Las únicas excepciones son los artículos dañados o defectuosos, y los productos que no se muestran correctamente en nuestro sitio web.
Crédito
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Plazo de Abono
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El crédito puede tardar de 2 a 4 días hábiles adicionales en aparecer en su tarjeta de crédito y de 1 a 2 ciclos de facturación para que la transacción se refleje en su estado de cuenta, ya que el tiempo de procesamiento varía según la institución financiera.